Функциональные модули
- Единый профиль клиента
- Воронки продаж
- Омниканальная поддержка
- Автоматизация маркетинга
Главная / Продукты и решения / CRM и клиентские платформы
ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ / EXPERTISE
CRM и клиентские платформы
Продажи, маркетинг, поддержка, клиентская аналитика и единый профиль.
01 / DELIVERY SCOPE
Что входит в работу
Продажи, маркетинг, поддержка, клиентская аналитика и единый профиль.
↗Бизнес-анализ и модель данных
↗Ролевая модель и пользовательские сценарии
↗API, интеграции и обмен событиями
↗Контроль качества, производительности и безопасности
02 / SOLUTION SCOPE
Что можно разработать
Проектирование, разработка и внедрение программных решений для бизнеса.
✓Масштабируемая архитектура
✓Административные и клиентские интерфейсы
✓Интеграция с существующим ИТ-ландшафтом
✓Промышленный запуск и сопровождение
АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЯ
Конкретный состав системы
Функциональные модули, точки интеграции и инженерные требования — отправная точка для проектирования, а не обещание готового продукта.
Интеграции и обмен данными
- Telephony and email
- ERP and billing
- Customer data platforms
Архитектурные требования
- Consent controls
- Event history
- Deduplication rules
Что уточняем на старте
- Целевые процессы и показатели эффективности
- Нагрузку, пользователей и требования к доступности
- Источники данных, API и ограничения существующих систем
- Требования к безопасности, размещению и регуляторике
03 / OPERATING MODEL
Как мы работаем
01Анализ задачи и ограничений↗
02Архитектура и план разработки↗
03Реализация и интеграция↗
04Тестирование, запуск и поддержка↗
Архитектурная документация и план поставки · Работающие модули, API и интеграции · Тестирование, мониторинг и регламенты поддержки
04 / CONNECTED EXPERTISE
Связанные направления
SOLUTIONS
ERP и управление ресурсами
Финансы, закупки, склад, производство, расчёты и интеграции.
↗SOLUTIONSBPM и автоматизация процессов
Моделирование процессов, согласования, задачи, правила и аудит.
↗SOLUTIONSECM и документооборот
Хранение, OCR, версии, поиск, подпись и жизненный цикл документов.
↗Услуги
LET’S ENGINEER WHAT’S NEXT
Есть сложная задача?
Расскажите о целях и ограничениях. Предложим состав команды и технический подход после изучения запроса.
Описать задачу ↗